Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å be om retur kan du kontakte oss på wearwivo@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på wearwivo@gmail.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Da hjelper vi deg med å vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (som skjønnhetsprodukter).

Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU

Ved levering av varer innen EU har du, uavhengig av ovenstående, rett til å angre på kjøpet og returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Tilbakebetaling

Vi informerer deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen og den blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på wearwivo@gmail.com.